La Compañía:
Crystal Cruises es una compañía Norteamericana filial de NYK (Nippon Yusen Kaisha) una de la Líneas de carga más grandes del mundo con sus oficinas centrales están en Tokio, Japón.
Crystal Harmony el primer barco de la bandera de Crystal Cruises con solo 960 pasajeros fue el primer barco de lujo en 1990 de este tamaño. Cinco años más tarde, en 1995, la compañía introdujo un segundo barco gemelo también de 960 pasajeros llamado “Crystal Symphony”, dándole a su clientela frecuente más destinos exóticos del mundo. Crystal Cruises cumplió con un nicho para pasajeros conocedores y con gran capacidad económica, dándole más opciones a la industria. El nicho que atacó es al mercado que tenían las compañías de barcos pequeños y de lujo, ofreciendo las actividades y comodidades de un Barco más grande.
El Crystal Harmony (49,400 Toneladas) y el Crystal Symphony (51,044 toneladas) dan recorridos a todo el mundo con itinerarios y servicios sofisticados.
El más nuevo de los Barcos del lujo de Crystal Cruises es el Crystal Serenity que debutó en julio, 2003, con 68,000 toneladas, que transporta a 1,080 pasajeros. Este barco tienen una de las proporciones más altas de espacio por pasajero en la industria en 62.9. El Crystal Serenity con sus 14 pisos reafirmó el éxito del Crystal Harmony y del Crystal Symphony, con un tercer restaurante alternativo y siete lugares de alimentos. Así mismo uno de los éxitos del Crystal Serenity de una segunda cancha de Padle Tenis, un completamente nuevo que centro de aprendizaje y de computación, una sala de juntas tiene con una bodega de vinos sensacional y un salón para los pasajeros repetitivos.
La Experiencia de viajar en Crystal:
Contrario a lo que sucede en otros barcos, Crystal ofrece más días en el Mar. ¿Por qué?
Sus pasajeros disfrutan tanto las amenidades y el servicio de sus barcos que realmente no se quieren bajar, disfrutan tanto de las conferencias impartidas por los mismos huéspedes, las fiestas, los alimentos y el vino, así como de los cruceros temáticos y de las clases de computación del University@Sea.
Los Barcos de Crystal han sido las únicas naves a que han podido moldear exitosamente los servicios y las facilidades de un barco mediano a grande con el sublime de lujo que ofrecen, a diferencia de otros cruceros que lo más importante es obtener un buen bronceado, aquí además hay actividades tanto divertidas como culturales. Es importante recalcar que fue la primera Línea de Cruceros en introducir dos diferentes restaurantes alternativos al comedor principal.
Una de las experiencias más lujosas que existen en el mar, son las Suites de la cubierta Crystal's Penthouse con enormes camarotes y un magnífico servicio de mayordomos. Es importante mencionar que aún los camarotes básicos son considerados suites en la industria, ofreciendo cobertores de mohair y almohadas de pluma de pecho de ganso, y ofrecen a los pasajeros los mejores cuartos de baño y el mayo espacio en el armario.
Crystal introdujo varias mejoras, como las Bebidas no alcohólicas ya incluidas en el precio (refrescos, agua embotellada, cafés, jugos y cafés de especialidad como el lattée y el capuchino.
Para los pasajeros que gocen de los buenos vinos, Crystal Cruises ofrece una carta de vinos “Reserva Especial” con una inclusión de 20 vinos por copa "solo para conocedores" y existe un comedor donde se preparan cenas especiales con Vinos de colección.
También se ofrecen desayunos para gente que le gusta despertarse tarde, disponibles de 10 am al Mediodía, y los domingos un Brunch elegantísimo en el Crystal Cove. A bordo del Serenity, en el restaurante “Tastes” ofrecen comida más sana tal como fruta, comida baja en grasa, azúcar y panes de trigo integral.
El Perfil del Pasajero:
Son Pasajeros de excelente nivel económico y bien viajados, de origen internacional con predominancia americana, con una edad aproximada de 50 y mayores.
Las Excursiones:
De organización profesional, a precios moderados. Se puede encontrar información con el proveedor de sus servicios www.cruceros.com.mx, informes ccm@cruceros.com.mx. A bordo los barcos siempre existe un Especialista de los Programa Terrestres y pueden ser personalizados para el número de gente que desee, con guías en su idioma cuando así lo necesite.
Viajando con los Niños:
Quizás el Crystal Harmony con el recorrido de Alaska de 12 días desde San Francisco no sea el más popular con los niños, no obstante hay consejeros juveniles para la organización de Actividades para los menores, siempre y cuando hayan 10 o más niños.
Crystal cuenta con un salón de juego para niños muy bien equipado, así como periódicos para niños donde se describen las actividades para ellos. En ciertos recorridos, la Línea invita a un naturalista para instruir a los pequeños huéspedes de las bellezas naturales. El programa incluye también las visitas a la galera y "stretchercize" un programa de actividades físicas para ellos.
Programa de Pasajeros Frecuentes:
Los pasajeros con viajes frecuentes se les considera “Crystal Society” (la sociedad Crystal). Los miembros reciben descuentos en salidas selectas. Tienen programas de lealtad que son escalables según el número de veces que hayan viajado los pasajeros. El programa tiene beneficios muy especiales para sus miembros, como regalos, hay actividades abordo, cócteles privados, concursos y la tradicional foto con el Capitán. Además cuentan con un boletín de Noticias personalizado, vino en el camarote, flores, etc, realmente tienen gran prioridad sobre los demás pasajeros y un gran reconocimiento por parte de la naviera.
Los Programas Especiales:
El Creative Learning Institute debutó a bordo del Serenity en 2003 y se expandió a Crystal Symphony y al Harmony en enero y febrero 2004 respectivamente. Los participantes pueden tomar una serie de clases y conferencias (ya incluidas en el precio del crucero). Los conferencistas e Instructores de organizaciones prestigiadas en áreas de estudio como las artes y el entretenimiento, negocios, tecnología, estilo de vida, salud, enología y gastronomía..
"Los Mejores Chefs Jóvenes de la cocina Italiana" es un programa nuevo en el “Prego” donde los mejores restaurantes italianos mandan a sus estrellas de la cocina a compartir sus platillos con los pasajeros.
En el Vintage Room del Crystal Serenity se degustan las mejores cenas junto con un programa de Vinos exóticos y Champaña, creado por los mismos productores.
Propinas:
Crystal ha sugerido las siguientes propinas por persona por día.
- $4.00 para la recamarera del camarote
- $4.00 para el Mesero Principal;
- $2.50 para el ayudante del Mesero Principal;
- $4.00 para el mayordomo (sólo PH).
Estas propinas pueden ser cargadas a su cuenta típica de barco.
Para los restaurantes de la especialidad $6.00 por persona
Una propina del 15 por ciento se agrega automáticamente a las bebidas.
15% se recomienda para servicios de Salón de Belleza y el Spá.
Las propinas para el maitre D', el jefe del comedor, servicio a las habitaciones, ayudante de noche está en su discreción.
